Confidentialité et données personnelles
Dernière mise à jour 7 novembre 2026
Cette politique explique quelles données sont traitées par le site et la plateforme, pour quelles raisons, pendant combien de temps, avec qui elles peuvent être partagées et comment exercer vos droits.
1. Responsable du traitement et contact
Pour les traitements réalisés pour le fonctionnement général du site
et de la plateforme, le responsable du traitement est Eric STRANEN,
Avenue Albert Ier 87/5, 4030 Grivegnée, Belgique. Il peut être contacté
à l’adresse
Aucun délégué à la protection des données n’est actuellement désigné. Eric STRANEN est le point de contact pour toute question ou demande relative aux données personnelles. Cette qualité de contact ne constitue pas une désignation formelle en tant que délégué à la protection des données.
2. Personnes concernées
La politique concerne notamment les visiteurs du site, les parents ou représentants légaux, les enfants et adolescents, les enseignants invités à répondre à un questionnaire, les psychologues utilisant la plateforme, les personnes qui prennent contact ou demandent un rendez-vous et les participants au forum.
3. Données susceptibles d’être traitées
Données d’identification et de contact : nom, prénom, date de naissance si nécessaire, adresse, téléphone, adresse électronique et qualité de la personne.
Données de compte : identifiant, statut du compte, formule, dates d’accès, préférences et historique des opérations.
Données relatives à l’enfant ou à l’adolescent : informations familiales, scolaires, développementales, comportementales, attentionnelles et cliniques communiquées dans les questionnaires ou documents.
Réponses des parents, des enseignants et du jeune, résultats, commentaires et documents transmis.
Données professionnelles : profession, numéro d’inscription, coordonnées, patients rattachés avec autorisation et informations nécessaires au calcul des rémunérations.
Données de commande et de facturation : offre choisie, montant, date, statut de paiement, facture et données comptables. Les numéros complets de carte ne sont pas enregistrés par l’éditeur.
Communications : demandes de contact, rendez-vous, assistance, réclamations et échanges nécessaires au service.
Données techniques et de sécurité : adresse IP, horodatage, journaux de connexion, navigateur, événements de sécurité et cookies strictement nécessaires.
Contributions au forum : pseudonyme, messages, pièces jointes, signalements et actions de modération.
4. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Exemples de traitements | Base principale |
|---|---|---|
| Fournir l’accès | Créer le compte, activer la formule, authentifier l’utilisateur, assurer l’assistance et gérer les fonctionnalités. | Contrat |
| Répondre aux demandes | Traiter une prise de contact, une demande d’information ou les démarches préalables à une inscription. | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime |
| Questionnaires et suivi psychologique | Recueillir les informations nécessaires au parcours, permettre au psychologue d’analyser chaque questionnaire d’évaluation et assurer les retours prévus par la formule. | Consentement explicite et, lorsqu’il s’agit de soins, prise en charge par un professionnel tenu au secret |
| Inviter un enseignant | Générer et transmettre un lien, recueillir les observations et rattacher la réponse au dossier concerné. | Demande du parent ou représentant légal et consentement lorsque requis |
| Commande et facturation | Traiter le paiement, établir les pièces comptables, gérer les remboursements et prévenir la fraude. | Contrat et obligations légales |
| Sécurité et qualité | Journaliser les accès, prévenir les abus, corriger les incidents et améliorer le fonctionnement technique. | Intérêt légitime et obligations de sécurité |
| Forum | Publier les contributions, gérer les profils, modérer et sanctionner les abus. | Contrat et intérêt légitime |
Les données relatives à la santé sont des données sensibles. Elles ne sont traitées que lorsqu’une exception prévue par le RGPD est applicable, notamment le consentement explicite de la personne concernée ou la nécessité d’une prise en charge par un professionnel soumis au secret professionnel. L’exécution d’un contrat ne suffit pas, à elle seule, à autoriser le traitement de données de santé.
5. Mineurs, parents et enseignants
Le compte d’un enfant ou d’un adolescent est créé et administré par son parent, son représentant légal ou, lorsque la situation l’autorise, avec la participation du mineur selon son âge et sa maturité. Le représentant déclare disposer de l’autorité ou de l’autorisation nécessaire pour transmettre les données du mineur.
Le parent peut inviter un enseignant à compléter un questionnaire. Il lui appartient de vérifier l’adresse utilisée et de l’informer du contexte. L’enseignant reçoit les informations nécessaires avant de répondre et ne doit communiquer que des observations pertinentes pour l’objectif annoncé. Son accès est limité au questionnaire qui lui est destiné et ne lui ouvre pas l’ensemble du dossier.
6. Professionnels accompagnants
Chaque formule destinée aux parents prévoit l’attribution d’un psychologue clinicien chargé du suivi. Il peut accéder aux questionnaires et informations nécessaires à sa mission, dans la limite des droits qui lui sont attribués et du cadre accepté par le parent ou le patient. Après chaque questionnaire expressément identifié comme questionnaire d’évaluation, il analyse les informations transmises et fournit le retour ou l’orientation prévu par l’offre. Les formules renforcées peuvent ajouter des consultations, des échanges plus rapprochés ou des adaptations individualisées.
Le psychologue reste personnellement responsable de son activité clinique, de son dossier professionnel, de son secret professionnel et de ses obligations déontologiques. Selon le service concerné, il peut agir comme responsable distinct pour les traitements liés à ses propres soins ou comme personne autorisée dans l’environnement de la plateforme. Le rôle applicable est précisé lors de l’affectation du professionnel et, si nécessaire, dans une convention spécifique.
7. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour fournir, administrer ou sécuriser le service. Selon le parcours, il peut s’agir d’Eric STRANEN, des collaborateurs autorisés, du psychologue accompagnant, du psychologue référent expressément désigné, du parent ou représentant légal et, pour son seul questionnaire, de l’enseignant invité.
Des prestataires techniques peuvent traiter certaines données pour le compte de l’éditeur, notamment l’hébergeur AMEN et le prestataire de paiement sécurisé identifié au moment de la commande. L’environnement technique utilise Joomla ainsi que des composants tels que RSForm, Kunena, Community Builder et HikaShop. Ces logiciels ne sont destinataires de données que dans la mesure où leur exploitation, leur support ou leur hébergement implique effectivement un accès.
Les données ne sont pas vendues. Elles peuvent être communiquées à une autorité, un conseil professionnel ou un tiers lorsque la loi l’exige, pour protéger une personne ou pour constater, exercer ou défendre un droit.
8. Localisation et transferts
L’hébergement principal est prévu dans l’Union européenne conformément au contrat d’hébergement. Aucun transfert régulier de données de santé hors de l’Espace économique européen n’est prévu. Si un prestataire devait impliquer un tel transfert, l’éditeur vérifierait le fondement juridique et les garanties requises et mettrait la présente politique à jour avant le traitement concerné.
9. Durées de conservation proposées
| Catégorie | Durée ou critère |
|---|---|
| Compte et contenus de plateforme | Pendant la durée d’accès, puis au maximum deux ans après l’expiration ou la fermeture, sauf demande d’effacement recevable ou nécessité de conserver une preuve. |
| Questionnaires, observations et données de suivi | Les questionnaires d’évaluation, les observations analysées et les retours du psychologue sont conservés selon les durées applicables au dossier de suivi ou au dossier patient. Les exercices et données techniques qui n’en font pas partie sont conservés pendant l’accès, puis au maximum deux ans après sa fin, sauf obligation ou besoin légitime justifiant une autre durée. |
| Invitations et réponses d’enseignants | Même durée que le dossier de plateforme auquel elles sont rattachées. Les liens d’invitation expirés sont désactivés dès qu’ils ne sont plus nécessaires. |
| Demandes de contact et assistance | Deux ans après le dernier échange, sauf litige ou obligation particulière. |
| Commandes, factures et pièces comptables | Dix ans ou toute durée plus longue imposée par une obligation fiscale, comptable ou probatoire applicable. |
| Journaux techniques et de sécurité | Douze mois en principe, sauf incident de sécurité, investigation ou obligation justifiant une conservation plus longue. |
| Messages du forum | Pendant l’existence du sujet et du compte, puis archivage, anonymisation ou suppression selon la demande, l’intérêt collectif des échanges et les obligations de preuve. |
Une donnée peut être conservée plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose, lorsqu’elle est nécessaire à la protection d’un mineur, à la continuité des soins, à la gestion d’un litige ou à la défense d’un droit. Elle est alors isolée et son accès est limité.
10. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées à la sensibilité des données sont mises en œuvre : connexions chiffrées, comptes individuels, contrôle des rôles, limitation des accès, sauvegardes, mises à jour, journalisation et procédures de gestion des incidents. Les utilisateurs doivent choisir un mot de passe robuste, garder leurs identifiants secrets et signaler rapidement tout accès suspect.
Aucun système ne peut garantir un risque nul. En cas de violation susceptible d’engendrer un risque pour les personnes, l’incident est analysé et, lorsque la loi l’exige, notifié à l’Autorité de protection des données et aux personnes concernées.
11. Vos droits
Dans les limites prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés de manière licite.
La demande peut être envoyée à
Lorsque la demande concerne un dossier tenu par un psychologue distinct, elle peut être transmise à ce professionnel ou devoir lui être adressée directement. Les droits relatifs à un patient mineur sont exercés conformément à la législation sur les droits du patient, en tenant compte de l’âge, de la maturité et de l’intérêt du mineur.
Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données.
12. Cookies
Le site n’utilise actuellement aucun outil de mesure d’audience tel que Google Analytics ou Matomo. Il peut déposer des cookies strictement nécessaires à la connexion, à la sécurité, au panier, au paiement ou à la mémorisation d’un choix demandé par l’utilisateur. Ces cookies ne requièrent pas de consentement lorsqu’ils sont indispensables au service sollicité.
Si des cookies statistiques, publicitaires ou d’autres traceurs non indispensables sont ajoutés, ils ne seront activés qu’après le recueil du consentement requis et une information spécifique sera publiée.
13. Mise à jour de la politique
La politique peut être adaptée pour tenir compte d’une évolution du service, d’un nouveau prestataire ou d’une modification légale. La date de la version en vigueur est indiquée en tête de page. Une modification importante concernant des données sensibles ou un usage nouveau sera signalée par un moyen approprié.